Prazos.

 

* Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo Cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento.

* O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e com o CEP do endereço de entrega, variando entre 3 (três) a 15 (quinze) dias úteis.

 

Entrega de Bicicletas.

 

* As bicicletas são transportadas via frete terrestre, pela transportadora Federal Express.

* As entregas são feitas dentro do horário comercial, de segunda-feira a sexta-feira.

* Para receber a entrega, o Cliente ou uma pessoa autorizada maior de 18 anos e portando documento de identificação, deve estar disponível no endereço de entrega informado, para vistoriar a mercadoria e assinar o protocolo.

* Será feita 1 (uma) tentativa de entrega no endereço informado do Cliente. Após 1 (uma) tentativa de entrega sem sucesso, o pedido retornará para nossa loja Paraíso, situada à Rua Cubatão, 631, Vila Mariana, São Paulo, SP. O Cliente deverá entrar em contato conosco para agendar uma nova tentativa de entrega, e haverá cobrança de frete pelo valor vigente.

* A bicicleta é enviada ao Cliente nas mesmas condições entregues pelo fabricante. Se ocorrer: a) embalagem aberta ou avariada; b) produto avariado; c) produto em desacordo com pedido; d) falta de acessórios; o Cliente deverá recusar o recebimento, e deverá escrever o motivo da recusa no verso da nota fiscal/DANFE, e entrar em contato conosco imediatamente.

 

Entrega de Outras Mercadorias.

 

* As entregas de  mercadorias (não-bicicletas) são feitas pelo Frete Fácil em parceria com os Correios.

 

Rastreamento.

 

* Assim que a bicicleta for coletada pela transportadora, enviaremos o código de rastreamento por email para acompanhamento do envio.

* Assim que as mercadorias não-bicicletas forem postadas, enviaremos o código de rastreamento dos Correios para acompanhamento.

 

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco!

 

* E-mail: sac@indybike.com.br

* Telefone: (11) 4054-0328, de segunda a sexta-feira das 9h30 as 13h00 e das 14h00 s 18h30.