Política de Entrega

  • As entregas das bicicletas são feitas pela Fedex Brasil.
  • O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de entrega, de 3 (três) dias úteis até 15 (quinze) dias úteis, contado 1 (um) dia útil após confirmação do pagamento do pedido.
  • As entregas são feitas dentro do horário comercial, de segunda-feira a sexta-feira.
  • Para receber a entrega, o Cliente ou uma pessoa autorizada maior de 18 anos e portando documento de identificação, deve estar disponível no endereço de entrega informado, para vistoriar a mercadoria e assinar o protocolo.
  • Será feita 1 (uma) tentativa de entrega no endereço informado do Cliente.. Após 1 (uma) tentativa de entrega sem sucesso, o pedido retornará para nossa loja Paraíso, situada à Rua Cubatão, 631, Vila Mariana, São Paulo, SP. O Cliente deverá contactar o SAC para agendar uma nova tentativa de entrega, e haverá cobrança de frete pelo valor vigente.

Quando Recusar a Entrega

O produto é enviado ao cliente nas mesmas condições entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso da nota fiscal/DANFE:

  • Embalagem aberta ou avariada
  • Produto avariado
  • Produto em desacordo com o pedido
  • Falta de acessórios 

 

Qualquer dúvida entre em contato conosco!

    • E-mail: sac@indybike.com.br
    • Telefone: (11) 4054-0328, de segunda a sexta-feira das 9h30 as 13h00 e das 14h00 s 18h30.